Новости
10 ноября 2014
Мы совершенствуемся для Вас!  Подробнее »
25 августа 2014
Запущен обновленный сайт сервисной службы.  Подробнее »

Услуги

Перечень услуг сервисной службы

Наименование услуги Цена работ * (ye) Примечение
Монтаж (ПНР) станков с ЧПУ (MultiCam, ANDI) 1 000,00
 
Монтаж (ПНР) листогибного (металлорежущего) оборудования 400,00  
Гарантийное техническое обслуживание бесплатно  
Консультации по вопросам эксплуатации оборудования. бесплатно  
Послегарантийное годовое техническое обслуживание станков Multicam:
Фрезерные станки серии 1000 от 1 600,00 Фактическую стоимость работ для конкретного серийного номера станка необходимо уточнять у менеджера.
Фрезерные станки серии 3000 от 1 500,00
Фрезерные станки серии 5000 от 1 600,00
Cтанки плазменной резки серии 1000 (HSD130) от 2 000,00
Cтанки плазменной резки серии 3000 (HPR130) от 2 000,00
Cтанки плазменной резки серии 1000 (HPR260) от 2 000,00
Примечание: цена не указанных станков рассчитывается дополнительно по серийному номеру станка.
Диагностика и определение дефектов всего парка продаваемого оборудования.  от 40,00 ye/час **  
Диагностика ЧПУ станков с подключением к компьютеру оператора станка в режиме «удалённый доступ». бесплатно  
Текущий ремонт всего парка продаваемого оборудования. от 40,00 ye/час ** Без стоимости запасных частей
Поставка оригинальных запасных частей (со склада и под заказ). согласно прайс-листа на запасные части.
Обучение операторов правилам эксплуатации станков с ЧПУ с выездом к клиенту на место установки станка.  от 500,00 Возможно комплексное обучение по запросу клиента.
Обучение операторов правилам эксплуатации станков с ЧПУ в учебном центре компании. от 300,00
Обучение операторов станков с ЧПУ и технического персонала навыкам работы с ПО Alphacamи EnRoute с выездом к клиенту на место установки станка.  от 300,00
Обучение операторов станков с ЧПУ и технического персонала навыкам работы с ПО Alphacam и EnRoute в учебном центре компании. от 300,00

* Цены указаны с НДС и зависят от курса доллара. В цену не включена оплата проезда, проживания и других командировочных расходов сотрудников сервисной службы.

** - стоимость нормо-часа работы сервис-инженеров зависит от типа оборудования в соответствии с таблицей:

Тип оборудования: Стоимость, ye/час (c НДС)
MultiCam Фрезер 1000, 3000, 5000 40
MultiCam Лазер, Плазма, Гидроабразив 50
ANDERSON 3-х осевой, 5-ти осевой 60
Вакуумно-формовочное оборудование 40
Листогибное оборудование 30

Пуско-наладочные работы

Сервисная служба компании «Ви Ар Саплай Девелопмент» обеспечивает самые короткие сроки монтажных и пуско-наладочных работ. Срок проведения данного вида работ регламентируется договором поставки (продажи) оборудования. Как правило сервисный инженер компании «Ви Ар Саплай Девелопмент» выезжает в течение 14 дней после получения заявки от клиента о готовности помещения к монтажу. Монтаж происходит в течение 1-3 дней в зависимости от типа станка. В процессе монтажа обязательно осуществляется инструктаж операторов по работе с новой техникой.

Для подготовки помещения к монтажу клиент, как правило, должен руководствоваться приложением к договору поставки «Требования, которые Покупатель должен выполнить для проведения комплекса пуско-наладочных работ по введению Оборудования в эксплуатацию».

Специалисты сервисной службы всегда готовы дать исчерпывающие рекомендации по подготовке помещения под монтаж.

Короткие сроки монтажа обусловлены высоким качеством продукции и профессионализмом сервис-инженеров компании.

Гарантийное обслуживание

В гарантийное обслуживание входит, в первую очередь, организация обслуживания станков на местах. Необходимо при этом разделить такие понятия, как гарантийный ремонт и техническое обслуживание. Гарантийный срок на все виды станков составляет 12 месяцев. Гарантия на станок сохраняется только в том случае, если всё время эксплуатации проводились плановые мероприятия по техническому обслуживанию оператором станка, согласно «Руководства по эксплуатации».

Как правило, гарантийный срок на оборудование и запасные части исчисляется с момента его отгрузки клиенту со склада компании «Ви Ар Саплай Девелопмент».

В период действия гарантийного срока специалисты сервисной службы всегда готовы произвести работы по устранению неисправностей и замене блоков совершенно бесплатно и в самый короткий срок — в течение 3-х рабочих дней со дня получения заявки на гарантийный ремонт.

Тем не менее, прежде чем отправлять заявку, мы рекомендуем связаться со специалистами сервисной службы любым, доступным для Вас, способом, в том числе и используя возможность раздела «Обратная связь» нашего сайта, получить консультацию: возможно, что Ваша проблема будет решена без выезда специалиста.

Группа товара Гарантийний срок
Электронные и электрические части
Материнские платы, блоки ЧПУ, платы управления, контроллеры, пульты управления, датчики, переключатели, реле, плазменные консоли 3 месяца
Кабели для пультов, двигателей, шланг пакеты на плазму, удлинители и переходники для пультов 6 месяцев
Электромеханические части
Двигатели по осям, электроклапаны, шпиндели, электромагнитные тормоза, блоки системы смазки/охлаждения 6 месяцев
Механические части
Зубчатые рейки, направляющие линейных подшипников, шестерни, шкивы, ремни, крепежные и корпусные детали. 6 месяцев
Линейные и радиальные подшипники, ШВП, винты, муфты 3 месяца

Послегарантийное обслуживание

В послегарантийное обслуживание входит, в первую очередь, организация обслуживания станков на местах.

В послегарантийный период сервисные инженеры компании «Ви Ар Саплай Девелопмент» производят ремонт станка и замену блоков, годовое техническое обслуживание на коммерческой основе. Для этого Вам необходимо просто заполнить и отправить нам заявку на текущий ремонт.

Тем не менее, прежде чем отправлять заявку, мы рекомендуем связаться со специалистами сервисной службы любым, доступным для Вас, способом, в том числе и используя возможность раздела «Обратная связь» нашего сайта, получить консультацию: возможно, что Ваша проблема будет решена без выезда специалиста и без финансовых затрат.

После получения заявки менеджер сервисной службы обязательно свяжется с Вами, уточнит техническое состояние оборудования, объём работ и выставит Вам счёт.

Как правило, инженер сервисной службы выезжает к клиенту в течение 3-х рабочих дней после оплаты счёта. Срок выезда зависит только от наличия запасных частей и колличества активных заявок от клиентов компании для инженера.

Годовое техническое обслуживание

Эффективность работы станков с ЧПУ зависит не только от совершенства конструкции, во многом она определяется качеством технического обслуживания в процессе эксплуатации.

Годовое (разовое) техническое обслуживание станков (ГТО) MULTICAM выполняется современными методами и приёмами высококвалифицированными и сертифицированными специалистами. С подробным описанием перечня работ, входящих в ГТО, вы можете ознакомиться на этой страничке.

Регулярное проведение ГТО позволяет дольше сохранять работоспособность Вашего оборудования, вовремя выявлять какие-либо неисправности. На нашем складе всегда есть в наличии оригинальные запчасти и расходные материалы для станков MULTICAM.

Заявки на проведение ГТО вы можете присылать по факсу +7(495)363-93-39 или заполнив форму обратной связи на имя начальника сервисной службы. В заявке вам необходимо указать точное наименование станка, его серийный номер, а также ваши пожелания по срокам проведения работ. После обработки заявки вам будет представлена точная стоимость ГТО со всеми накладными расходами и предложена конкретная дата выезда инженера.

Он-лайн диагностика

Для целей оперативного диагностирования оборудования мы ввели услугу "Он-лайн диагностики". Если компьютер, который управляет вашим станком, имеет доступ в сеть Интернет, то вы теперь можете воспользоваться нашей услугой. Для этого вам необходимо зайти по данной ссылке. Наши специалисты смогут удаленно провести полную диагностику вашего программного обеспечения, провести необходимые настройки и выявить до 70% неисправностей.

Вам не надо больше ждать приезда сервисного инженера, вам достаточно лишь нажать на ссылку.

Предварительно необходимо связаться с сотрудником Сервисной службы, чтобы согласовать время он-лайн сеанса и получить пароль доступа.

Учебный центр

В настоящее время формируется программа курсов обучения для работы на станках MULTICAM. Если вы заинтересованы в обучении своих сотрудников, пожалуйста, примите участие в нашем опросе, указав, какие курсы вам были бы интересны.

Контактное лицо *
E-mail *
Номер телефона (с кодом города) *
Наименование компании *
Город *
Нашей компании было бы интересно обучить своих сотрудников по следующим темам
Укажите свою тему обучающего семинара:
* — поля, обязательные для заполнения
 
Отправить

Продажа запчастей

Наша компания осуществляет продажу оригинальных запчастей и расходных материалов ко всему спектру обслуживаемого оборудования как со склада так и на заказ. В большинстве случаем наиболее ходовые запасные части всегда есть в наличии на складе, при этом стандартный срок отгрузки заказов составляет 3-5 дней. Срок поставки на заказ от 3-х недель до 3-х месяцев. Время зависит от вида требуемой детали, ее габаритов и веса.

Вы можете разместить заявку на приобретение запчастей и расходных материалов здесь.

Наверх
Multicam stalex keencut hypertherm andi oline tapco