Перечень услуг сервисной службы

Наименование услуги Цена работы в УЕ * Примечание
Монтаж (ПНР) станков с ЧПУ (MultiCam, ANDI) 1 000
Монтаж (ПНР) листогибного (металлорежущего) оборудования 400
Гарантийное техническое обслуживание бесплатно
Консультации по вопросам эксплуатации оборудования бесплатно
Послегарантийное годовое техническое обслуживание станков Multicam
Фрезерные станки серии 1000 от 1 600 Фактическую стоимость работ для конкретного серийного номера станка необходимо уточнять у менеджера.
Фрезерные станки серии 3000 от 1 500
Фрезерные станки серии 5000 от 1 600
Cтанки плазменной резки серии 1000 (HSD130) от 2 000
Cтанки плазменной резки серии 3000 (HPR130) от 2 000
Cтанки плазменной резки серии 1000 (HPR260) от 2 000
Цена не указанных станков рассчитывается дополнительно по серийному номеру станка
Диагностика и определение дефектов всего парка продаваемого оборудования от 40/час **
Диагностика ЧПУ станков с подключением к компьютеру оператора станка в режиме «удалённый доступ» бесплатно
Текущий ремонт всего парка продаваемого оборудования от 40/час ** Без стоимости запасных частей
Поставка оригинальных запасных частей - согласно прайс-листа на запасные части.
Обучение операторов правилам эксплуатации станков с ЧПУ с выездом к клиенту на место установки станка от 500 Возможно комплексное обучение по запросу клиента
Обучение операторов правилам эксплуатации станков с ЧПУ в учебном центре компании от 300
Обучение операторов станков с ЧПУ и технического персонала навыкам работы с ПО Alphacamи EnRoute с выездом к клиенту на место установки станка. от 300
Обучение операторов станков с ЧПУ и технического персонала навыкам работы с ПО Alphacam и EnRoute в учебном центре компании от 300

* Цены указаны с НДС и зависят от курса доллара. В цену не включена оплата проезда, проживания и других командировочных расходов сотрудников сервисной службы.

** Стоимость нормо-часа работы сервис-инженеров зависит от типа оборудования в соответствии с таблицей

Тип оборудования Цена работы в УЕ * Примечание
MultiCam Фрезер 1000, 3000, 5000 40/час Без стоимости запасных частей
MultiCam Лазер, Плазма, Гидроабразив 50/час
ANDERSON 3-х осевой, 5-ти осевой 60/час
Вакуумно-формовочное оборудование 40/час
Листогибное оборудование 30/час

Пуско-наладочные работы

Сервисная служба компании «Ви Ар Саплай Девелопмент» обеспечивает самые короткие сроки монтажных и пуско-наладочных работ. Срок проведения данного вида работ регламентируется договором поставки (продажи) оборудования. Как правило сервисный инженер компании «Ви Ар Саплай Девелопмент» выезжает в течение 14 дней после получения заявки от клиента о готовности помещения к монтажу. Монтаж происходит в течение 1-3 дней в зависимости от типа станка. В процессе монтажа обязательно осуществляется инструктаж операторов по работе с новой техникой.

Для подготовки помещения к монтажу клиент, как правило, должен руководствоваться приложением к договору поставки «Требования, которые Покупатель должен выполнить для проведения комплекса пуско-наладочных работ по введению Оборудования в эксплуатацию».

Специалисты сервисной службы всегда готовы дать исчерпывающие рекомендации по подготовке помещения под монтаж.

Короткие сроки монтажа обусловлены высоким качеством продукции и профессионализмом сервис-инженеров компании.

Гарантийное обслуживание

В гарантийное обслуживание входит, в первую очередь, организация обслуживания станков на местах. Необходимо при этом разделить такие понятия, как гарантийный ремонт и техническое обслуживание. Гарантийный срок на все виды станков составляет 12 месяцев. Гарантия на станок сохраняется только в том случае, если всё время эксплуатации проводились плановые мероприятия по техническому обслуживанию оператором станка, согласно «Руководства по эксплуатации».

Как правило, гарантийный срок на оборудование и запасные части исчисляется с момента его отгрузки клиенту со склада компании «Ви Ар Саплай Девелопмент».

В период действия гарантийного срока специалисты сервисной службы всегда готовы произвести работы по устранению неисправностей и замене блоков совершенно бесплатно и в самый короткий срок — в течение 3-х рабочих дней со дня получения заявки на гарантийный ремонт.

Тем не менее, прежде чем отправлять заявку, мы рекомендуем связаться со специалистами сервисной службы любым, доступным для Вас, способом, в том числе и используя возможность раздела «Обратная связь» нашего сайта, получить консультацию: возможно, что Ваша проблема будет решена без выезда специалиста.

Группа товара Гарантийний срок
Электронные и электрические части
Материнские платы, блоки ЧПУ, платы управления, контроллеры, пульты управления, датчики, переключатели, реле, плазменные консоли 3 мес.
Кабели для пультов, двигателей, шланг пакеты на плазму, удлинители и переходники для пультов 6 мес.
Электромеханические части
Двигатели по осям, электроклапаны, шпиндели, электромагнитные тормоза, блоки системы смазки/охлаждения 6 мес.
Механические части
Зубчатые рейки, направляющие линейных подшипников, шестерни, шкивы, ремни, крепежные и корпусные детали. 6 мес.
Линейные и радиальные подшипники, ШВП, винты, муфты 3 мес.

Послегарантийное обслуживание

В послегарантийное обслуживание входит, в первую очередь, организация обслуживания станков на местах.

В послегарантийный период сервисные инженеры компании «Ви Ар Саплай Девелопмент» производят ремонт станка и замену блоков, годовое техническое обслуживание на коммерческой основе. Для этого Вам необходимо просто заполнить и отправить нам заявку на текущий ремонт.

Тем не менее, прежде чем отправлять заявку, мы рекомендуем связаться со специалистами сервисной службы любым, доступным для Вас, способом, в том числе и используя возможность раздела «Обратная связь» нашего сайта, получить консультацию: возможно, что Ваша проблема будет решена без выезда специалиста и без финансовых затрат.

После получения заявки менеджер сервисной службы обязательно свяжется с Вами, уточнит техническое состояние оборудования, объём работ и выставит Вам счёт.

Как правило, инженер сервисной службы выезжает к клиенту в течение 3-х рабочих дней после оплаты счёта. Срок выезда зависит только от наличия запасных частей и колличества активных заявок от клиентов компании для инженера.

Годовое техническое обслуживание

Эффективность работы станков с ЧПУ зависит не только от совершенства конструкции, во многом она определяется качеством технического обслуживания в процессе эксплуатации.

Годовое (разовое) техническое обслуживание станков (ГТО) MULTICAMБ выполняется современными методами и приёмами высококвалифицированными и сертифицированными специалистами. С подробным описанием перечня работ, входящих в ГТО, вы можете ознакомиться на этой страничке.

Регулярное проведение ГТО позволяет дольше сохранять работоспособность Вашего оборудования, вовремя выявлять какие-либо неисправности. На нашем складе всегда есть в наличии оригинальные запчасти и расходные материалы для станков MULTICAM.

Заявки на проведение ГТО вы можете присылать по факсу +7(495)363-93-39 или заполнив форму обратной связи на имя начальника сервисной службы. В заявке вам необходимо указать точное наименование станка, его серийный номер, а также ваши пожелания по срокам проведения работ. После обработки заявки вам будет представлена точная стоимость ГТО со всеми накладными расходами и предложена конкретная дата выезда инженера.

Он-лайн диагностика

Для целей оперативного диагностирования оборудования мы ввели услугу "Он-лайн диагностики". Если компьютер, который управляет вашим станком, имеет доступ в сеть Интернет, то вы теперь можете воспользоваться нашей услугой. Для этого вам необходимо зайти по данной ссылке. Наши специалисты смогут удаленно провести полную диагностику вашего программного обеспечения, провести необходимые настройки и выявить до 70% неисправностей.

Вам не надо больше ждать приезда сервисного инженера, вам достаточно лишь нажать на ссылку.

Предварительно необходимо связаться с сотрудником Сервисной службы, чтобы согласовать время он-лайн сеанса и получить пароль доступа.

Учебный центр

В настоящее время формируется программа курсов обучения для работы на станках MULTICAM. Если вы заинтересованы в обучении своих сотрудников, пожалуйста, примите участие в нашем опросе, указав, какие курсы вам были бы интересны.

Контактное лицо

Внимание, все поля обязательны для заполнения.
Мы не предоставляем информацию третим лицам

Продажа запчастей

Наша компания осуществляет продажу оригинальных запчастей и расходных материалов ко всему спектру обслуживаемого оборудования как со склада так и на заказ. В большинстве случаем наиболее ходовые запасные части всегда есть в наличии на складе, при этом стандартный срок отгрузки заказов составляет 3-5 дней. Срок поставки на заказ от 3-х недель до 3-х месяцев. Время зависит от вида требуемой детали, ее габаритов и веса.

Вы можете разместить заявку на приобретение запчастей и расходных материалов здесь.

НАВЕРХ
Бесплатная диагностика
металлообрабатывающих станков
База документов
для эксплуатации оборудования
Разработка технологических процессов,
оснастки и регламентов
Разработка технологических процессов, оснастки и регламентов
Дистанционная диагностика оборудования
Поставка расходных материалов и запчастей
andi hypertherm keencut Multicam tapco stalex oline Eurolaser ELF KMT Pilous
andi hypertherm keencut Multicam tapco stalex oline Eurolaser ELF KMT Pilous
Перейти на полную версию сайта